Atualização do Status do Pedido
01
Confirmação de Pedido:
Após o e-mail de confirmação inicial, permita 1-2 dias úteis para processamento. Durante este tempo, o seu pedido está a ser preparado para envio.
02
Confirmação de Envio:
O segundo e-mail com o seu número de rastreamento é enviado quando o seu pedido é enviado.
03
Estado da Entrega:
Rastreie o seu pedido ou veja a sua conta para o estado da entrega.
Métodos de Envio e Taxas
Oferecemos 2 serviços de entrega internacional: Padrão (3-7 Dias Úteis), Envio Expresso (1-3 Dias Úteis).
Os pedidos serão entregues no endereço fornecido no checkout. Se um cliente precisar enviar vários pedidos para mais de um endereço, deve fazer pedidos separados e fornecer cada endereço no checkout.
Sobre Impostos
01
As remessas de todos os nossos armazéns são entregues sem pagamento de direitos de importação. Portanto, quaisquer e todos os direitos aduaneiros ou de importação são cobrados assim que o pacote chega ao país de destino. Se houver, estas taxas devem ser pagas pelos clientes.
02
Os clientes assumem total responsabilidade por todos os custos de envio de devolução, taxas alfandegárias e taxas de manuseio caso se recusem a aceitar um pacote devido a direitos de importação ou impostos.
03
Por favor, note que de acordo com as regulamentações aduaneiras, a Hikyskin não pode declarar os itens comprados como presente ou listar um valor que seja inferior ao preço real do produto.
Preciso Saber
A Hikyskin não é responsável por atrasos de envio ou entrega causados por eventos naturais ou incontroláveis. Além disso, a Hikyskin não é responsável por atrasos associados ao serviço de courier, incluindo a liberação aduaneira.
Risco e Perda:
Todos os itens comprados de nós estão sujeitos a um contrato de envio. Isso implica que o risco de perda e a titularidade desses itens são transferidos para o cliente no momento da nossa entrega ao transportador.
Processamento de Reclamações:
A Hikyskin monitora e regista todos os relatórios de itens perdidos, em falta, incorretos ou danificados. Itens perdidos, em falta ou incorretos/danificados devem ser reportados dentro de 7 dias corridos a partir da data em que o pedido é marcado como entregue. Para itens incorretos/danificados, devem ser enviadas fotos acompanhando o relatório. A Ulike reserva-se o direito de restringir e/ou rejeitar o reenvio e/ou reembolso de um pedido/item em todas as circunstâncias. Nos casos em que um reenvio de cortesia é emitido, o pedido de reenvio não é elegível para devolução e/ou reembolso.
