Produtos
Qual é a diferença entre a depilação IPL e a depilação a laser?
- A principal diferença entre IPL e laser é o tipo de luz utilizada. IPL ou luz pulsada intensa, é uma luz pulsada de banda larga, enquanto o laser é uma fonte de luz monocromática única.
- Tanto as tecnologias IPL quanto laser visam a melanina no folículo capilar e você pode esperar resultados permanentes de ambas. A energia, a frequência e a cor do cabelo são todos fatores determinantes na eficácia do tratamento, enquanto a fonte de luz, seja um laser ou uma luz pulsada intensa, desempenha um papel menor.
A remoção de pelos com IPL é dolorosa?
Ao contrário da depilação a laser, a depilação IPL ou Luz Pulsada Intensa é frequentemente considerada mais segura e menos dolorosa. Isso ocorre porque a IPL utiliza uma lâmpada de múltiplos espectros em vez de uma única comprimento de onda de luz laser. Durante o tratamento, pode haver uma leve sensação de formigamento em áreas sensíveis, mas devido à tecnologia de resfriamento a gelo, não deve haver dor depois.
A perda de cabelo é permanente?
Ao seguir um programa de tratamento agendado, você deve ver até 90% de resultados na remoção de pelos. Ao usar o dispositivo, você está destruindo os folículos capilares que estão atualmente na fase “anágena” do crescimento do cabelo. Os pelos que não estão na fase “anágena” ainda podem crescer durante o tratamento. Portanto, recomendamos tratamentos de manutenção a cada 1-2 meses, conforme necessário.
Quais áreas do meu corpo posso usar a depilação a laser IPL?
A depilação a laser IPL é eficaz para usar em qualquer lugar onde o cabelo cresce, incluindo os seus braços, axilas, mãos, pernas, queixo, pescoço, costas e linha do biquíni. Não é recomendado usar ao redor dos olhos sem óculos de proteção.
A remoção de pelos IPL pode ser usada em todos os tipos de pele?
A depilação a laser IPL é mais eficaz em tons de pele claros a médios. Os avanços na tecnologia melhoraram a sua segurança e eficácia em uma gama mais ampla de tons de pele, mas indivíduos com pele muito escura podem precisar de tratamentos alternativos.
Posso usar a remoção de pelos IPL na minha tatuagem?
A resposta curta é não. A energia da luz será mais atraída pelos pigmentos na pele do que pela melanina no seu cabelo, o que pode levar a reações cutâneas indesejadas. Você deve sempre usar a sua depilação IPL ao redor das suas tatuagens.
Pedidos
Quanto tempo leva para processar um pedido?
- Normalmente leva de 1 a 2 dias úteis para a Hikyskin processar o seu pedido. O tempo de processamento pode variar com base na inspeção de qualidade, embalagem para transporte e disponibilidade do produto.
- O tempo de processamento depende da inspeção de qualidade para garantir a perfeição do produto, embalagem cuidadosa para evitar danos durante o transporte e a disponibilidade do produto em estoque.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
- Pode fazer login no nosso site com o seu e-mail e acompanhar o status do seu pedido em "Meus pedidos" se tiver feito o pedido sob a sua conta registrada.
- Se o pedido foi feito sem fazer login, por favor clique aqui e insira o seu Número de Pedido e Endereço de E-mail para ver os detalhes do seu pedido.
- Enviaremos um número de rastreamento para o seu e-mail assim que o pacote for enviado. Você pode usar este número para rastrear o seu pacote.
Posso cancelar/fazer alterações na encomenda que acabei de fazer?
É apenas possível fazer uma alteração no seu pedido dentro de 24 horas após a sua realização e se o pedido não tiver sido processado. Processamos os pedidos muito rapidamente, por isso alterações e cancelamentos nem sempre podem ser atendidos. Você deve entrar em contato imediatamente com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente (dentro de 2 horas) pelo e-mail service@hikyskin.com, incluindo os detalhes do seu pedido de alteração/cancelamento.
E se eu cancelar o meu pedido após 24 horas?
Após 24 horas, será aplicada uma taxa de cancelamento de 5%. Uma vez que um pedido é enviado, não pode ser cancelado e precisará passar pelo processo de devolução.
Envio
Onde você pode enviar e quando fará a entrega?
- A Hikyskin oferece envio global gratuito e rápido com um tempo estimado de entrega de 3-5 dias úteis. No entanto, fatores como endereços inválidos, procedimentos de desalfandegamento e mau tempo podem prolongar o tempo de entrega.
- Para países que não estão na lista acima, os clientes são responsáveis pelo custo de envio e taxas, por favor, entre em contato com service@hikyskin.com para verificar o custo total.
Vou precisar pagar direitos de aduana ou impostos sobre o meu pedido?
- A Hikyskin envia sem taxas de importação, o que significa que quaisquer taxas de importação ou impostos serão cobrados assim que o pacote chegar ao país de destino.
- Se o cliente se recusar a aceitar o pacote devido a taxas de importação ou impostos, será responsável por todos os custos de envio de devolução, taxas e encargos de manuseio.
Como posso garantir que o meu pedido seja enviado para o endereço correto?
Por favor, verifique se o seu endereço de envio está correto antes de efetuar o pagamento, pois este é o endereço que a Hikyskin usará para o envio.
Meu pacote diz que foi entregue, mas eu não o recebi.
- O seu pacote será provavelmente entregue dentro de poucos dias, mas é bom verificar com os seus vizinhos e/ou correios para mais informações entretanto!
- Se não receber o seu pedido em alguns dias, por favor envie um e-mail para a nossa equipa de Atendimento ao Cliente dentro de 14 dias após a última atualização de rastreamento, com o seu número de pedido e informações de rastreamento para que possamos investigar isso para si.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a política de devolução/troca da Hikyskin?
- A Hikyskin suporta devoluções e trocas dentro de 90 dias após a compra. Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com service@hikyskin.com com o seu número de pedido, motivo da devolução e uma foto do item. As devoluções estão sujeitas a avaliação pela Hikyskin.
- Uma vez que o seu pedido de devolução ou reembolso seja aprovado, o reembolso será creditado no seu método de pagamento original dentro de 10-15 dias úteis.
Quais itens não são elegíveis para devoluções?
A Hikyskin não aceita devoluções de itens comprados fora do hikyskin.com, itens devolvidos sem a embalagem original e acessórios, produtos com danos físicos ou itens que ultrapassaram o período de devolução de 90 dias.
O que devo fazer se receber um produto defeituoso?
Se receber um produto danificado ou defeituoso, tire uma foto como evidência e entre em contato com service@hikyskin.com. A Hikyskin irá providenciar uma substituição e solicitará que o item danificado seja devolvido para fins de controle de qualidade.
O que devo fazer se não recebi o meu reembolso?
- Se o seu reembolso não apareceu na sua conta bancária, verifique primeiro com o seu banco, pois os tempos de processamento podem variar. Se o reembolso ainda não estiver visível após algum tempo, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Hikyskin para assistência.
Como é que a Hikyskin lida com a igualação de preços?
A Hikyskin oferece ajustes de preço dentro de 7 dias após a compra. Se for elegível, a diferença de preço será reembolsada para o seu método de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis. Itens em liquidação e vendas finais não são elegíveis para ajuste de preço.
Garantia
O que está coberto pela garantia do dispositivo Hikyskin?
Os dispositivos Hikyskin estão cobertos por 2 anos contra defeitos de fabricação ou materiais a partir da data original de compra. A garantia não cobre desgaste normal, danos acidentais, uso indevido ou se o dispositivo tiver sido desmontado.
Como faço uma reclamação de garantia?
Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Hikyskin e forneça o seu recibo de compra e o número de série do produto. As reclamações devem ser feitas dentro do período de garantia, e uma taxa de serviço pode ser aplicada em algumas áreas.
A garantia será estendida se o meu produto for substituído?
Não, os produtos de substituição não recebem uma nova garantia de 2 anos. O período de garantia original permanece em vigor.
E se o meu dispositivo estiver danificado devido ao uso inadequado?
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, incluindo quebras. Apenas devoluções devido a problemas de qualidade do produto são elegíveis para troca.
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